ctk444-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ctk444-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং কার্যকর পরিষেবা প্রদান করা।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং পরবর্তীতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (আমরা নিশ্চিত করি যে ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্যান্য পরিচয় দলিলের তথ্য (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

আমরা কোনো ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন ও নেভিগেশন ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং সেশন সময়কাল সংরক্ষণ করি।

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

ctk444 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার প্রোফাইল সক্রিয় রাখতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা রোধ ও আর্থিক সুরক্ষার জন্য বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য পেমেন্ট সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও গেমিং পরিবেশ উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।

৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রদানকারী, প্রযুক্তি সরবরাহকারী এবং সাইবার সুরক্ষা বিশেষজ্ঞ। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পায় এবং তারা ctk444-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দাবিতে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ

আর্থিক প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ctk444 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির ব্যবহার

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে পরিষেবার কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড অডিট ও আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ctk444 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদযোগ্যতা পরীক্ষা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

৬. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে এই তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

ctk444 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জ্ঞাত হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৮. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি ও কার্যক্রমের জন্য ctk444 দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯. এই নীতির পরিবর্তন

ctk444 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।